Het sturen van een bericht naar een cliënt kan op 2 manieren: 

  1. Starten vanaf de cliënt-detailpagina 

  1. Starten in de berichtenbox 

 

A. Starten vanaf de cliënt-detailpagina


1.

Klik in de bovenbalk op ‘Cliënten’ om de detailpagina van de cliënt te kunnen bezoeken: 



2. 

Maak gebruik van de zoekfunctie van het cliëntenoverzicht: 




3. 

Klik op de naam van de cliënt: 

 


4. 

Je landt nu op de cliënt-detailpagina; klik linksonder op ‘Bekijk berichten’.  



5. 

De berichtenbox opent zich, waarbij alleen gesprekken met de betreffende cliënt worden getoond. Ongelezen conversaties worden vet getoond. Een oranje bolletje geeft het aantal ongelezen berichten binnen een conversatie weer:



Wil je alle gesprekken met al je cliënten zien, klik dan op het kruisje achter de naam van de cliënt (zie rood kader). De filtering wordt dan uitgeschakeld. 




Er zijn nu 2 manieren om een bericht te zenden:  

  • Wil je reageren op een bericht binnen een bestaand gesprek, gebruik dan het tekstvak onderaan: 



Klik vervolgens op het pijltje rechts van het tekstvak, en je bericht wordt op een oranje achtergrond rechts uitgelijnd getoond binnen het bestaande gesprek. De cliënt ontvangt een notificatiemail ‘Nieuw bericht op NewHealth’.  


De reactie van de cliënt wordt binnen hetzelfde gesprek op een zwarte achtergrond links uitgelijnd getoond. Als de cliënt reageert, ontvang jij als begeleider een notifcatiemail ‘Nieuw bericht op NewHealth’. 


 


Wil je een nieuw gesprek starten, klik dan binnen de berichtenbox op het ‘oranje-plus-teken’: 



 

Klik in de pop-up op de naam van de cliënt om een nieuw gesprek met deze cliënt te starten: 



Is de cliënt niet direct zichtbaar gebruik dan het zoekveld:. 


 



Wil je vanuit de Berichtenbox terug naar de cliënt-detailpagina, klik dan op de avatar vóór de naam van de cliënt.

 

B:    Starten in de berichtenbox 

 

1. 

Klik in de bovenbalk op ‘Berichten’: 



 

2.  

De berichtenbox opent zich zonder filter: alle gesprekken met alle cliënten worden getoond (mits niet gearchiveerd). De meest recent conversatie wordt bovenaan getoond. 


3. 

Een nieuw bericht opstellen kan op 3 manieren: 

  • Klikken op een bestaand gesprek in de lijst links; vervolgens kun je een onderaan de pagina een nieuw bericht opstellen binnen een bestaand gesprek. De cliënt ontvangt een notificatiemail ‘Nieuw bericht op NewHealth’.  


 

 

Een cliënt zoeken m.b.v. het zoekveld linksboven; vervolgens kun je een nieuw bericht opstellen binnen een bestaand gesprek met deze cliënt: 



  • Een nieuw gesprek starten m.b.v. op het ‘oranje-plus-teken’ rechts van het zoekveld; vervolgens kun je een eerste bericht in een nieuw gesprek intikken: 



 

4. 

Wil je vanuit de Berichtenbox door naar een cliënt-detailpagina, klik dan op de avatar vóór de naam van de cliënt: