Het is raadzaam gesprekken in je berichtenbox regelmatig te archiveren. Dat houdt je box overzichtelijk en je voorkomt vertraging bij het laden van de berichtenbox.
1.
Klik in de bovenbalk op ‘Berichten’:
2.
De berichtenbox opent zich zonder filter: alle gesprekken met alle cliënten worden getoond (mits niet gearchiveerd). De meest recent conversatie wordt bovenaan getoond.
Open een gesprek dat je wilt archiveren:
Klik op de drie puntjes rechtsboven van het gesprek:
4.
Klik op ‘Archiveren’
5.
Er verschijnt een pop-up waarin om bevestiging wordt gevraagd. Klik op ‘Archiveren’:
Het gesprek verhuist nu naar het archief. Het archiveren van een gesprek heeft geen invloed op de positie van het gesprek in de berichtenbox van de cliënt.
Plaatst de cliënt een nieuw bericht binnen een gearchiveerd gesprek, dan wordt het gesprek in de berichtenbox van de begeleider automatisch gedearchiveerd.
Omgekeerd, plaats je een bericht in een gesprek dat de cliënt heeft gearchiveerd, dan wordt dat gesprek in de berichtenbox van de cliënt automatisch gedearchiveerd.
6.
Om naar de gearchiveerde gesprekken te gaan, klik op de drie puntjes linksboven in de berichtenbox:
7. Klik op ‘Gearchiveerde gesprekken’:
8.
Indien je een extra bericht toevoegt aan een gearchiveerd gesprek, wordt het gesprek automatisch verplaatst naar de actieve berichtenbox. Dit wordt zichtbaar na verversen van de pagina. Wil je zelf een bericht verplaatsen, klik dan op de drie puntjes rechtsboven in het archief:
9.
Klik vervolgens op ‘Archivering opheffen’:
10.
Bevestig dit in de volgende pop-up: